Başarı Hikayeleri

Tantur Turizm - Ümit Açıkalın   Firmamızda ManageEngine’in ADAudit ve ADManager ürünlerini kullanıyoruz. Bilgi İşlem departmanları için Active Directory olgusu her zaman yapı taşı olmuştur. Active Directory yapısı içerisinde yapılan değişikliklerin nasıl, ne zaman ve kim tarafından yapıldığını takip etmek,ilgili yapıdan raporları hızlı ve eksiksiz alabilmek için ME AD Audit ve AD Manager ürünlerini kullanmaya...

TEB - Safa Pilavcı Tiryaki   Applications Manager çözümünü kullanmaya Haziran 2012 tarihinde karar verdik. Öncelikle performans ve problem takibi için böyle bir ürüne ihtiyacımız olduğunu hissettik ve Applications Manager’da karar kıldık. Applications Manager kullanmaya başlamadan önce, sunucu ve uygulamalarımızı izlemek için, schedule edilmiş script’ler kontrol edilmekteydi. Applications Manager sayesinde problemlere müdahale sürelerimiz açısından iyiye gidiş...

The Marmara Collection - Barış Topuzlu Firmamızda ManageEngine ServiceDeskPlus ürününü kullanıyoruz. The Marmara ailesi olarak ManageEngine ile 2009 yılında tanıştık. büyüyen zincir organizasyonumuzda artan kullanıcı sayısıyla birlikte ITIL standartlarında bir servis masası süreç/performans yönetimi sistemine ihtiyacımız oluştu. ManageEngine ServicedeskPlus ürünü her bir teknisyen özelinde son kullanıcı erişim ve performans takibini mümkün kılıyor. Aktif cihazların envanter takibini,...

Timur Gayrimenkul –NEF - Aleksi Komorosano   Firmamızda ManageEngine ServiceDesk Plus ürününü kullanıyoruz. Dünyanın 6 farklı metropolünde bir çok araştırma yaparak sektörün ihtiyaç ve taleplerine cevap verecek çözümler üretmek için yola çıkan Nef, gayrimenkul sektöründe hayata geçirdiği bir çok farklı inovasyonu ve bu bakış açısını şirket içerisinde de satıştan pazarlamaya, insan kaynaklarından bilgi teknolojileri departmanlarına kadar...

Tiryaki - Mert Çakıcı Yaklaşık dört yıl önce Help Desk’i yönetemediğimiz için bir sof t wa re yardımına gereksinim duyduk. Arıza kayıtlarını mail ile alıyorduk, sadece envanteri kendimiz yönetiyorduk. Yaptığımız incelemelere göre ManageEngine ServiceDesk Plus beklentilerimizi karşılayan hazır bir programdı. Help desk yönetimi çok kolaylaştı ve envanter yönetimi rahatladı. Help desk yönetimi bu program...

Türkiye Finans - Erdal Ek ManageEngine Netflow Monitör kullanmaya 2009 yılında başladık. Şube trafiğimizi analiz etmek amacıyla böyle bir ürün gereksinimi duyduk. ManageEngine NetFIow Monitör çözümünü seçmemizdeki en önemli etkenler; user-friendly bir çözüm oluşu ve kullanım kolaylığıdır. NetFIow Monitör çözümü sayesinde şubede trafiğimizin detay bilgisine ulaşabiliyor, herhangi bir yoğunluk oluşması durumunda bu yoğunluğu neyin oluşturduğunu...

Watsons - Murat Akşehirli   Mağaza sayımızın artmasıyla beraber e-mail veya telefonla yaptığımız çağrı takibi yetersiz olmaya başlamış, ayrıca sistemsel yönetimi imkânsız hale gelmişti. Öte yandan İT bölümlerinin yapılandırılması ile beraber, çağrıların doğru yönlendirilmesi de gerekiyordu. Telefon, e-mail ile çağrılar takip edilirken, excel dosyalarında envanter takibi yapılıyordu. Özelliklerinin fayda/maliyet hesabımızla uyuşması ve ihtiyaçlarımızın karşılanması, en belirgin...

Weber - Kenan Bahçıvan ManageEngine ServiceDesk ürününü kullanmaya 2012 yılı başında karar verdik. Bu kararımızın bir çok nedeni var. Öncelikle iş takibini düzgün yapamıyorduk. Teknisyenlerin performasını ölçmek için farklı kaynaklardan veri topluyorduk ve bu yöntem güvenilir olmuyordu. Ayrıca yazılım, envanter ve arıza envanter eşleştirme güçlüğü yaşıyorduk. Sözleşmelerin yönetimi, diğer bir zorlandığımız konu idi. Daha iyi...

Koç Üniversitesi - Levent Keçeci   Koç Üniversitesi BT biriminin toparlanma aşamasında yönetimsel ihtiyaçlarımız olduğunu hissettik. Öncelikle service desk için gerekli olan uygulamalar şarttı. Bu kapsamda ManageEngine’in ServiceDesk Plus ürününü alıp uyguladık. Önce belli bir test sürecimiz oldu. Ben en çok taleplerin toplanma noktasından başlamayı uygun gördüm. Sistem zaman geçtikçe hızlı bir gelişme gösterdi. Problem...

Mimar Sinan Üniversitesi - Ahmet Abi ManageEngine çözümlerini kullanmaya dört yıl önce Vitel’in tavsiyesi üzerine, ilk olarak Op-Manager kullanarak başladık. ManageEngine çözümlerini pratik olması açısından tercih ettik. Kullandığımız ManageEngine ürünlerinin, çözüme daha çabuk ulaşma, hızlı konfigürasyon, hataların tespiti kolaylıklarını sağladığını söyleyebiliriz.  ...