GOSB Kule Hakkında
Mevcut yetkinlikleri ve nitelikli insan kaynağı ile bugünün problemlerini çözmekle birlikte, sağladığı butik teknoloji hizmetleri ile sanayicilerini geleceğe hazırlamayı hedefleyen GOSB, mevcut know-how’ı ile sanayicinin ihtiyaçlarını harmanlayarak, Türkiye’de bulunan OSB’ler içinde veri merkezi kuran ilk ve tek OSB’dir.
GOSB Kule, Kritik BT Operasyonlarını ManageEngine ile Tek Platformda Nasıl Birleştirdi?
Uzun yıllar IT alanında çözümler üreten ManageEngine ürünlerini yakından takip ediyorduk. IT desteği sağlayan bir teknik personel hayatında bir kez bile olsa ManegeEngine ürünü kullanmıştır. En etkileyici yanının birbirine entegre çalışan geniş ürün ailesi olduğunu düşünüyorum. 2020 yılı itibariyle ManageEngine ürünlerini kullanmaya başladık. ITSM, PAM, MDM ve Patch Management gibi tüm ihtiyaçlarımızı ManageEngine ürünleriyle karşılamaktayız.
GOSB Kule veri merkezimizde her geçen yıl, katılımcılarımıza verdiğimiz hizmetlerin çeşitlenmesiyle, iş yükümüz ve personel sayımız artış gösterdi. Dikey uzmanlık gerektiren tüm işlerimiz için alt birimler oluşturduk, bu doğrultuda artan olay, talep, problem, değişiklik yönetimi, iş süreçlerinin takibi gibi tüm konular için ITIL ve ISO27001 standartlarına göre işletebileceğimiz bir ITSM yazılımına ihtiyaç duyduk. Aynı zamanda yönetilen cihaz, sistem, istemci ve sunucuların artması ile Privileged Access Management (PAM), Mobile Device Manager (MDM), Patch Management gibi uygulamaların kullanılması kaçınılmaz bir hale geldi.
ISO 27001 Uyumlu Merkezi Kontrol
2020 yılı itibariyle ServiceDesk Plus ile ITSM ihtiyaçlarımızı, (SLA) hizmet seviyesi yönetimimizi, teknik bilgi kütüphanesinin oluşturulması, karmaşık hale gelen iş süreçlerimizi ve IT sözleşmelerimizin takibi tek yazılım üzerinden yapabiliyoruz. Endpoint Central ile istemci ve sunucularımızın yama güncellemelerini tek bir yerden yönetebiliyor ve raporlayabiliyoruz. Mobile Device Manager Plus ile tüm mobil aygıtlarımızı kurum politikalarımıza göre yönetebiliyoruz. PAM360 ile kendi ekiplerimiz ve outsource destek firmalarımızın erişim politikaları tek bir yazılım üzerinden takip edilerek ISO27001 standartlarına göre kayıt altına alınabiliyor.
Uzman Destek ve Başarılı bir Uygulama
ManageEngine ile ilgili tüm kurulum ve destek hizmetlerini Vitel’in uzman kadrosu ile yürütmekteyiz. Vitel, tecrübe ve yeni fikirleriyle süreçlerimizde daha hızlı sonuçlar almamızı sağlıyor. GOSB Kule veri merkezi ekibi olarak Vitel A.Ş. ManageEngine ekibine teşekkür ederiz.
Ozan ÖZDEMİR
GOSB Kule Data Center Teknoloji Müdürü