ITIL Tag

ITIL Foundation ve ME Workshop 900$ + KDV yerine Vitel Müşterilerine Özel 600$ + KDV ITIL Foundation ve ME Workshop 900$ + KDV yerine Vitel Müşterilerine Özel 600$ + KDV Tarih    :   15-16-17 Mayıs 2013-3 Tam Gün Saatler :   09:00-18:00 Yer        :   İstanbul - Ortaköy...

Piyasadaki onlarca yardım masası yazılımı arasından şirketinize, çalışanlara ve süreçlerinize uygun olanı seçerken nelere dikkat etmelisiniz?   Böylesine önemli bir sorunun cevabını arayanların kullanması için yüzlerce kurulum ve "vâkâ" deneyimine sahip uzmanlar rehber bir döküman hazırladılar. Bu dökümandan faydalanan BT uzmanları yanlış ürün seçiminden kaynaklaklı VAKİT, NAKİT, KAYNAK...

Baknet Murat Şikar   Help Desk çözümü kullanmaya üç yıl önce karar verdik. İTİL süreçlerini uygulamak için bu kararı almıştık. ServiceDesk Plus kullanmaya başlamadan önce arıza bildirimleri, arıza kayıtları, envanter yönetimi gibi süreçleri, kendi yazılım birimimizin hazırladığı uygulamalar ile yürütüyorduk. ServiceDesk Plus’ı seçmemizde en büyük etkenlerden biri de fiyat - performans dengesi oldu. Arıza kayıtlarını...

Dorçe- Özkan Yazgan ManageEngine ServiceDesk Plus ürününü kullanıyoruz. BT hizmet taleplerinde; talebe ilişkin detayların alınması, iş-onay akışını işletmek, taleplerin yetkin BT personeli tarafından karşılanmasını sağlamak, taleplerin karşılanma durumlarının BT Müdürü ve talebi yapan tarafından takibi gibi konuların, E- posta ve telefon üzerinden yapılması yerine, ServiceDesk Plus üzerinden yapılmasının daha sağlıklı ve doğru olacağına karar verdik. BT...

Efinans - Umut Kılıç   “ManageEngine ürünlerinin şirketimizdeki kulanım alanlarının gelişeceğinden eminim.” Efinans’ta ManageEngine ServiceDesk Plus ürününü kullanıyoruz. ManageEngine ürünlerini kullanmaya Eylül 2013 tarihinde, yeni kurulan şirketimizin ITIL tabanlı ISO 20000 sertifikasını alma zorunlulu çerçevesinde yaptığımız araştırma ile karar verdik. Her ne kadar eFinans olarak yen, kurulduğumuz için daha önce karşılaştığımız bir sorun yok ise de, önceki...