SupportCenter Plus

Müşteri Desteği ve Yardım Masası Yönetimi

Support Center Plus kuruluşların etkin bir şekilde süreç içersinde müşteri isteklerini, üstün bir müşteri deneyimi sağlayarak onların hesap ve iletişim bilgilerini, hizmet sözleşmeleri yönetmenize olanak sağlayan bir web tabanlı müşteri destek yazılımıdır.

Telefon, e-mail, forumlar ya da twitter gibi çok farklı ortamlardan çağrı karşılayabilmenizi sağlamaktadır.

Müşterilerinizin ve onların alt müşterileri gibi değişik hiyerarşiler yapabillirsiniz.

Servis seviyesi anlaşmaları tanımlayarak ve SLA uyumu gözeterek müşteri memnuniyetini artırmanızı sağlar.