ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus

ITIL Tabanlı Yardım Masası ve Envarter Yönetimi Yazılımı

ITIL Tabanlı Yardım Masası ve Envarter Yönetimi Yazılımı Servicedesk Plus hem envanter yönetimi hem de arıza / servis yönetimi yapabildiğiniz web-tabanlı ITIL desteği de sunan yardım masası yazılımıdır.

ITIL Süreç Yönetimi

ITIL, ISO27001 süreçlerinden olan talep yönetimi, arıza yönetimi, değişim yönetimi, CMDB, problem yönetimi ve proje yönetimi süreçlerinin tek bir platform üzerinden takip edilmesi sağlanır.

 

Servicedesk Plus’ın kapsamlı olay yönetimiyle, normal çalışma temponuza hızlıca dönebilirsiniz. Kullanıcılar olayları kolayca bildirebilir ve Hizmet Düzeyi Anlaşmalarıyla en hızlı şekilde çözüme kavuşulması sağlanır.

CMDB, ortamınızdaki varlıkların ayrıntılı bir görünümünü çıkarak tüm BT altyapınızdaki varlıları zahmetsizce yönetmenizi sağlar.

BT varlıklarınız arasındaki ilişki tanımlanarak, bir sorunun kök neden analizi sırasında yada değişiklik yönetimi sırasında hızlı bir şekilde aksiyon almanızı sağlar.

Problem Yönetimiyle, durmadan yinelenen olaylara etkili bir şekilde müdahale ederek, problemlerin kaos haline gelmesini engelleyebilirsiniz.

Proje yönetimi modülü ile tüm projelerin zamanlanan süreler içinde ilgililerce tamamlanıp tamamlanmadığı takip edilir.

Varlık Yönetimi

Envanter yönetimini etkin bir şekilde yapabilirsiniz. Tüm varlıklarınıza ait geçmiş bilgilerini takip edebilirsiniz.

 

Bir varlığın toplam maliyetini hesaplayabilirsiniz. Sisteme girilen tüm envanterlerin satın alma fiyat bilgisinden başlayarak tüm arıza kayıtları, bakım anlaşmaları, kontratları ve sahiplik bilgileri takip edilebilirsiniz.

Ağınızı tarayıp kuruluşunuzdaki tüm yazılımları otomatik olarak bulun ve ağınızda ne kadar yazılım yüklemesi olduğunu öğrenebilirsiniz. Kullanılan veya kullanılmayan tüm lisanslarınızı, lisans anlaşmalarınızı takip etmenizi sağlar.

Ayrıntılı bilgi için: https://www.manageengine.com/products/service-desk/

Online demo için: http://demo.servicedeskplus.com

Diğer ManageEngine Uygulamaları için: www.manageengine.com

  • Süreç Yönetimi
  • Varlık Yönetimi
  • Lİsans Yönetimi
  • Kontrat Yönetimi
  • Değişiklik Yönetimi
  • Problem Yönetimi
  • Satınalma Yönetimi
  • Proje Yönetimi
  • CMDB