‘‘ManageEngine ürünleri bize çok yardımcı oluyor.’’

Sertrans olarak uzun süredir kullandığımız ManageEngine ürünlerini Bilgi Teknolojilerinin merkezinde konumlandırdık diyebilirim. Tüm destek aktiviteleri ve diğer iş süreçlerinin takibini ManageEngine ile yapıyoruz. Sertrans Yerinde Ar-Ge Merkezi projelerimizi ve diğer proje niteliğindeki çalışmalarımızı ManageEngine proje modülü ile takip ediyoruz. Ayrıca Sertrans olarak 2013 yılından bu yana sahip olduğumuz ISO 27001 standardımıza uygun olarak yapılandırdığımız ManageEngine sistemiyle tüm denetimlerde şeffaf ve hızlı şekilde tüm kanıtlarımızı sunabiliyoruz. Kullanıcılarımız destek portalinden taleplerini oluşturup takip edebiliyor, bizde Bilgi Teknolojileri olarak belli periyotlarda ManageEngine üzerinden düzenlediğimiz anketlerden aldığımız geri
dönüşler ile her geçen gün sistemimizi geliştiriyoruz.

 

Özetle destek aktiviteleri, periyodik takip gerektiren süreçler, proje yönetimi, uzaktan kullanıcı desteği için bağlantılar ve Bilgi Teknolojileri envanterinin yönetimi için etkin bir şekilde kullandığımız ManaEngine ürünleri bize çok yardımcı oluyor.

 

Cenk ÇEVİKDİZİCİ

SerTrans Logistics
Bilgi Teknolojileri Müdürü