Help Desk çözümü kullanmaya üç yıl önce karar verdik.

manage-engine-baski-en-yeni-hali-04-eylul-2015_15

Baknet Murat Şikar

 

Help Desk çözümü kullanmaya üç yıl önce karar verdik. İTİL süreçlerini uygulamak için bu kararı almıştık. ServiceDesk Plus kullanmaya başlamadan önce arıza bildirimleri, arıza kayıtları, envanter yönetimi gibi süreçleri, kendi yazılım birimimizin hazırladığı uygulamalar ile yürütüyorduk. ServiceDesk Plus’ı seçmemizde en büyük etkenlerden biri de fiyat – performans dengesi oldu. Arıza kayıtlarını düzene koymamızı sağladı.