Coface Sigorta Türkiye Aslan Pinhas IT & DB Manager

cofacesigorta_2_2

Coface Sigorta Türkiye Aslan Pinhas IT & DB Manager

 

Service Desk çözümünden şu anda son derece memnunuz. Bu çözüm bizim daha kaliteli ve hızlı destek verebilmemizin ötesinde; Yaptığımız işleri log’layabilme, Bilgi işlem depatman performansını daha sağlıklı ölçebilme, Çok çeşitli raporlar üreterek açılan işlerin türleri ve sıklıklarını analiz edebilme ve dolayısıyla yatırım kararlarını dahi etkileyebilecek sonuçları ortaya çıkarabilme, SLA’ler belirleyerek bunlara uygun iş planları yapabilme, Daha kolay bir envanter takibi Avantajlarını da beraberinde getirdi. Gerek Talep geçen kullanıcı, gerekse de destek elemanı yönünden anlaşılması ve kullanımı kolay bir arayüzü olması,Detaylı parametrik yapısı sayesinde kurum içi farklı iş akış senaryolarına göre bir destek planı oluşturulabilmesi,Gerekli hatırlatma maillerinin otomatik gönderiminin sağlanması Olarak biza sağladığı avantajları birkaç ana başlıkta  özetleyebilirim. Tüm bunların yanında proje uygulama sürecinde Vitel’in özenli hizmet yaklaşımı için de teşekkürlerimi iletmek isterim.