ServiceDeskMSP

Sertrans Holding - Cüneyt Ehvan   Holdingimiz bünyesinde ManageEngine ServiceDeskMSP ve ServicedeskPlus ürünlerini kullanıyoruz. 2011 yılında artan destek taleplerini daha iyi yönetebilmek için bir yardım masası yazılımı araştırmaya başladık. Servis çağrılarını yönetebilmek ve hizmet kalitemizi arttırmak istiyorduk. Süreçlerimizi 27001 sertifikasyonuna uygun hale getirme hedefindeydik. Kolay yönetilebilirlik, şirket süreçlerine uygun olması ve ihtiyaçlara uygun şekillendirilebilmesi ve diğer ürünlere...