ServiceDesk Plus

Timur Gayrimenkul –NEF - Aleksi Komorosano   Firmamızda ManageEngine ServiceDesk Plus ürününü kullanıyoruz. Dünyanın 6 farklı metropolünde bir çok araştırma yaparak sektörün ihtiyaç ve taleplerine cevap verecek çözümler üretmek için yola çıkan Nef, gayrimenkul sektöründe hayata geçirdiği bir çok farklı inovasyonu ve bu bakış açısını şirket içerisinde de satıştan pazarlamaya, insan kaynaklarından bilgi teknolojileri departmanlarına kadar...

Tiryaki - Mert Çakıcı Yaklaşık dört yıl önce Help Desk’i yönetemediğimiz için bir sof t wa re yardımına gereksinim duyduk. Arıza kayıtlarını mail ile alıyorduk, sadece envanteri kendimiz yönetiyorduk. Yaptığımız incelemelere göre ManageEngine ServiceDesk Plus beklentilerimizi karşılayan hazır bir programdı. Help desk yönetimi çok kolaylaştı ve envanter yönetimi rahatladı. Help desk yönetimi bu program...

Weber - Kenan Bahçıvan ManageEngine ServiceDesk ürününü kullanmaya 2012 yılı başında karar verdik. Bu kararımızın bir çok nedeni var. Öncelikle iş takibini düzgün yapamıyorduk. Teknisyenlerin performasını ölçmek için farklı kaynaklardan veri topluyorduk ve bu yöntem güvenilir olmuyordu. Ayrıca yazılım, envanter ve arıza envanter eşleştirme güçlüğü yaşıyorduk. Sözleşmelerin yönetimi, diğer bir zorlandığımız konu idi. Daha iyi...

Koç Üniversitesi - Levent Keçeci   Koç Üniversitesi BT biriminin toparlanma aşamasında yönetimsel ihtiyaçlarımız olduğunu hissettik. Öncelikle service desk için gerekli olan uygulamalar şarttı. Bu kapsamda ManageEngine’in ServiceDesk Plus ürününü alıp uyguladık. Önce belli bir test sürecimiz oldu. Ben en çok taleplerin toplanma noktasından başlamayı uygun gördüm. Sistem zaman geçtikçe hızlı bir gelişme gösterdi. Problem...