ITSM

01 Eki

Posted at 14:16h in Başarı Hikayeleri, Genel, IT Security, ITOM, ITSM, ManageEngine Başarı Hikayeleri, Vitel

Standard Profil/Suha Tunca   Bu çözümden IT olarak çok fayda sağladık,Daha once yapılan işlerin raporlanması, kullanıcıların bildirdikleri arıza/istek/iş konularını değerlendirip raporlamamız çok zor olmaktaydı. Bu çözüm ile iş/zaman olarak ciddi tasarrufar sağladık. Kullanıdığımız çözüm en çok ölçeklenebilir konuları değerlendirilmesinde bize yardımcı oldu.ISO denetlemesinde istenilen tüm IT işlerinin...

01 Eki

Posted at 14:12h in Başarı Hikayeleri, Genel, IT Security, ITOM, ITSM, ManageEngine Başarı Hikayeleri, ServiceDesk Plus, Vitel

Milli Reasürans Mesut Çetin Bilgi İşlem Donanım Destek Elemanı   Adventnet ‘in Servis DeskPlus yazılımını kullanıyoruz uzun araştırmalardan sonra bu yazılım üzerinde karar verildi. Kullanımı ve  uyarlaması kolay,  kullandığımız süre içerisinde  ufak tefek aksaklıklar dışında bir problem yaşamadık. İş akış takibi kullanıcıların  isteklerinin kayıt altına alınıp servis...

01 Eki

Posted at 14:07h in Başarı Hikayeleri, Genel, Help Desk, IT Security, ITOM, ITSM, ManageEngine Başarı Hikayeleri, Vitel

Cenker Tozun En fazla client yönetimi konusunda bize yardımcı oldu. Patch management, Envanter yönetimi, Help Desk iş yönetimi, Server takip izmele, gibi durumlarda bize azami ölçüde yardımcı olmaktadır. Öncelikle kolay kurulumu ve kolay yönetimi, rapor alımı daha kolay, rapor almak için SQL bilmeye gerek yok. Uzaktan...

01 Eki

Posted at 14:02h in Başarı Hikayeleri, Genel, IT Security, ITOM, ITSM, ManageEngine Başarı Hikayeleri, OpManager, Vitel

Kent Figen Tarkan IT Müdürü   Opmanager ürünün kolay uyganılıyor olmasından çok memnunuz. LAN üzerinde uyarı sistemi oldukça hızlı. Monitoring kısmında da bir problem olduğunda,Networkde Performans kesintileri sırasındaki çözümleri incelemek bizim için çok önemli ve bu alanda da Opmanager oldukça başarılı.Opmanager Web arayüzleri oldukça kolay kurulabiliyor  ve...

01 Eki

Posted at 13:59h in Başarı Hikayeleri, Genel, IT Security, ITOM, ITSM, ManageEngine Başarı Hikayeleri, Vitel

JOHNSON DIVERSEY Bahattin Ozturk Turkiye IT System and Network Administrator   Özellikle son kullanıcıların ekranının olabildiğince basit olması dolayısıyla, en düşük profilli kullanıcının dahi kullanabilmesini sağladığı için, bu açıdan gayet memnnunuz. IT olarak ise, keşke daha önce bu sisteme geçseymişiz diyoruz. Kullanıcılardan gelen şikayetlerin değerlendirilmesinde, geri dönüşlerde,...

01 Eki

Posted at 13:56h in Başarı Hikayeleri, Firewall Analyzer, Genel, IT Security, ITOM, ITSM, ManageEngine Başarı Hikayeleri, Vitel

Serdar AYDINLI Network izleme ve Firewall raporlama yazılımlarını kullanıyoruz. Ürünlerden genel olarak memnun olduğumuzu söyleyebilirim. Her iki yazılım da raporlama konusunda tüm ihtiyaçlarımıza cevap verebilecek nitelikte. Ayrıca yönetim konusunda oldukça kolaylık sağladığını söyleyebilirim.  Kurulumu ve yönetimi çok kolay ayrıca destek konusunda çok memnunuz. Herhangi bir sorun...

01 Eki

Posted at 13:52h in Başarı Hikayeleri, Genel, IT Security, ITOM, ITSM, ManageEngine Başarı Hikayeleri, ServiceDesk Plus, Vitel

Demir Export Umut Aksöz Sistem Destek Sorumlusu   Service Desk Plus ürününü kullanıyoruz. Genel  anlamda program gerçekten güzel. Kullanışlı bir arayüze sahip istediğimiz işlemi kolayca yapabiliyoruz. Bir ay içerisinde yapılan istek sayısı, genelde hangi konularda istek yapıldığı ve bu bilgiler doğrultusunda bunları raporlayabilmem gerçekten çok işime yaradı....

01 Eki

Posted at 13:42h in Başarı Hikayeleri, Genel, IT Security, ITOM, ITSM, ManageEngine Başarı Hikayeleri, ServiceDesk Plus, Vitel

Coface Sigorta Türkiye Aslan Pinhas IT & DB Manager   Service Desk çözümünden şu anda son derece memnunuz. Bu çözüm bizim daha kaliteli ve hızlı destek verebilmemizin ötesinde; Yaptığımız işleri log’layabilme, Bilgi işlem depatman performansını daha sağlıklı ölçebilme, Çok çeşitli raporlar üreterek açılan işlerin türleri ve sıklıklarını...