Help Desk

Cenker Tozun En fazla client yönetimi konusunda bize yardımcı oldu. Patch management, Envanter yönetimi, Help Desk iş yönetimi, Server takip izmele, gibi durumlarda bize azami ölçüde yardımcı olmaktadır. Öncelikle kolay kurulumu ve kolay yönetimi, rapor alımı daha kolay, rapor almak için SQL bilmeye gerek yok. Uzaktan...

Selim Kara - Sistem Yöneticisi   “ManageEngine ServiceDesk Plus’ı İnsan Kaynakları da kullanıyor.” Help desk çözümü, 3-4 yıl önce yöneticilerin istemesiyle karar verilmiş bir ürün. ServiceDesk Plus kullanmaya başlamadan önce, arıza bildirimleri, arıza kayıtları, envanter yönetimi gibi süreçleri maillerle yürütüyorduk. Telefonla arızalar bildiriliyordu. ManageEngine ServiceDesk Plus’ın sağladığı yararlar arasında insan kaynaklarında kullanımını, mağazalar için kullanımını sayabiliriz. Tek bir...

Assan Bilişim - Oğuz Kabasakal   “ManageEngine çalışanlan çok iyi teknik bilgiye sahip.” ManageEngine ürünlerine iki yıl öncesinde help desk programı arayışımız esnasında rastladık ve demo olarak kurduktan sonra mantığımıza uygun bir ürün olduğuna karar verdik. ManageEngine ürünleri; şirket yapımıza uygun, en küçük detayların dahi düşünüldüğü bir çözümler bütünü olması nedeniyle, seçmemizi kolaylaştırmıştır. ManageEngine Help Desk...

Baknet Murat Şikar   Help Desk çözümü kullanmaya üç yıl önce karar verdik. İTİL süreçlerini uygulamak için bu kararı almıştık. ServiceDesk Plus kullanmaya başlamadan önce arıza bildirimleri, arıza kayıtları, envanter yönetimi gibi süreçleri, kendi yazılım birimimizin hazırladığı uygulamalar ile yürütüyorduk. ServiceDesk Plus’ı seçmemizde en büyük etkenlerden biri de fiyat - performans dengesi oldu. Arıza kayıtlarını...

Bestseller Salih Demirtaş   Bestseller’da iki yıldır çalışmaktayım. Türkiye’de çeşitli illerde mağazalarımız bulunmakta. Hem mağazalarımızda hem de merkez ofiste operasyonel açıdan daha verimli çalışıp gelen çağrılara zamanında müdahale edebilmek için, bu kararı aldık. Daha önce, telefon ve e-mail ile anlık müdahale talepleri toplanıyordu. İş planını oluşturabilmek ve telefonlarla bölünmeyi engellemek en büyük amacımızdı. Hizmet verilen tarafta mağduriyeti...

Gruppo - Recep Fındık   Help Desk çözümünü 2010 yılında kullanmaya başladık. Çok şubeli bir yapımız olmasından, gelen teknik taleplerin telefon ve mail ile bekleyen iş sırasına alınmasının zorluğundan ötürü, ServiceDesk Plus’ı tercih ettik. Service- Desk Plus kullanmaya başlamadan önce arıza bildirimleri, arıza kayıtları, envanter yönetimi gibi süreçleri mail, telefon veya excel tabloları ile yönetiyorduk....

Tiryaki - Mert Çakıcı Yaklaşık dört yıl önce Help Desk’i yönetemediğimiz için bir sof t wa re yardımına gereksinim duyduk. Arıza kayıtlarını mail ile alıyorduk, sadece envanteri kendimiz yönetiyorduk. Yaptığımız incelemelere göre ManageEngine ServiceDesk Plus beklentilerimizi karşılayan hazır bir programdı. Help desk yönetimi çok kolaylaştı ve envanter yönetimi rahatladı. Help desk yönetimi bu program...