Genel

Önceki blog yazılarımızda, BT yardım masası için kritik 8 KPI’yı sizlere kısaca özetledim. Bu KPI'lar, iş sürekliliği, organizasyonel verimlilik ve hizmetlerin; zamanında ve bütçe içerisinde teslim edilmesi gibi temel BT yardım masası hedeflerine ulaşılmasına yardımcı olur. Bu yazımda üçüncü KPI’yı tartışacağız – Çağrı Miktarı Eğilimi Tanım: Belirli bir...

Önceki blog yazılarımızda, BT yardım masası için kritik 8 KPI’yı sizlere kısaca özetledim. Bu KPI'lar, iş sürekliliği, organizasyonel verimlilik ve hizmetlerin; zamanında ve bütçe içerisinde teslim edilmesi gibi temel BT yardım masası hedeflerine ulaşılmasına yardımcı olur.  Bir önceki blog yazımda ise Değişim Başarı Oranı konusuna...

Önceki blog yazılarımızda, BT yardım masası için kritik 8 KPI’yı sizlere kısaca özetledim. Bu KPI'lar, iş sürekliliği, organizasyonel verimlilik ve hizmetlerin; zamanında ve bütçe içerisinde teslim edilmesi gibi temel BT yardım masası hedeflerine ulaşılmasına yardımcı olur. Bir önceki blog yazımda ise en önemli KPI lardan biri ...

Daha önceki yazımızda, BT yardım masası için kritik olan 8 KPI'yı tanıttım. Bu KPI'lar iş sürekliliği,organizasyonel verimlilik ve hizmetlerin zamanında ve belirlenen bütçe içerisinde sunulması gibi temel BT yardım masası hedeflerine ulaşılmasına yardımcı olacaktır. Bu blog yazımızda her BT ekibi ve işletme için en önemli...

İnsanlar genellikle "Ölçülen şeyler Gelişir" derler ama tam olarak neyin ölçülmesini gerektiğini söyleyemezler. BT yardım masası yazılımlarındaki raporlama becerilerinin son zamanlarda artmasıyla beraber yüzlerce KPI  ve metrikler ölçülebilir ve izlenebilir olmuştur. Ama bu herşeyi ölçmeniz gerektiği anlamına gelmez. Yalnızca sunulan hizmetleri geliştirmek için ihtiyaç duyulan...

  Beş değerli madde, trend ve zamansız konuları araştırırken keşfettiğimiz beş önemli madde. Bu hafta, AIOps kullanmanın sınırsız yararlarını inceliyoruz. Bir dijital dönüşüm dalgası yayılıyor; bu, pek çok kuruluşun daha önce hiç gitmediği akıllı teknolojilerin evrensel bağlanabilirliği, kişiselleştirilmesi ve benimsenmesi dalgası. Dijital teknolojileri benimsemek çoğu zaman iş...

Windows’un çıkışı 1980'lerden bu yana Windows sık ve önemli değişiklikler yaşadı. Windows 10 ile Microsoft, kuruluşların Windows dağıtım ve yeniden kurma biçimlerini yeniden gözden geçirmelerini sağlayan bir hizmet modeli benimsemiştir. Windows 10'un yıllık güncellemeleri olarak bilinen Major güncellemeleri, son kullanıcılara birden çok şekilde fayda sağlamıştır....

Kullanıcı şifre yönetiminde Self-Service Güvenliği ve Kolaylığı Günümüzde bilgi teknolojilerinin sürekli ilerlemesiyle ile birlikte her kuruluşun kendi güvenlik önemlerini sağlamak için şifre karmaşıklığı gereksinimi duyarlar. Son kullanıcı tarafında kullanıcıların bu karmaşık şifreleri hatırlamalarında zorluk yaşarlar. Bu durum bilgi teknolojileri biriminde ki çalışanlarda genellikle verim düşüklüğü yaratır....

Türkiye’nin 2017’ye damga vuran ilk 500 bilişim şirketi belli oldu. Türkiye’nin bilişimin gücüyle yükselmesine katkı sağlayan teknoloji sektörü şirketlerinin dahil olduğu “İlk 500 Bilişim Şirketi Türkiye 2017 – Bilişim 500” araştırmasının sonuçları, İstanbul’da düzenlenen törenle açıklandı. Türkiye bilişim ve teknoloji sektörünün tek referans kaynağı olarak bu...

Daha güvenli bir web oluşturma vizyonunda olan Google, işletmeleri web sitelerini bir süredir HTTPS'ye geçirmeye zorluyor. Bu stratejinin bir parçası olarak, Google geçtiğimiz günlerde Temmuz 2018'de Chrome 68 sürümünden başlayarak, hassas bilgiler toplasalar bile, tüm HTTP sitelerini "Güvenli Değil" rozetiyle işaretleyeceğini duyurdu. Google, "Güvenli Değil" rozetini, çok ciddi güvenlik...