Eylül 2016

Dorçe- Özkan Yazgan ManageEngine ServiceDesk Plus ürününü kullanıyoruz. BT hizmet taleplerinde; talebe ilişkin detayların alınması, iş-onay akışını işletmek, taleplerin yetkin BT personeli tarafından karşılanmasını sağlamak, taleplerin karşılanma durumlarının BT Müdürü ve talebi yapan tarafından takibi gibi konuların, E- posta ve telefon üzerinden yapılması yerine, ServiceDesk Plus üzerinden yapılmasının daha sağlıklı ve doğru olacağına karar verdik. BT...

Eczacıbaşı Menkul Değerler - Hakan Yeksan   ManageEngine’in OpManager ürününü kullanıyoruz. Kurumsal olarak operasyonel işlerimizi sürdürdüğümüz çok miktarda ağ ve sunucu cihazlarımız mevcut. Bunlar üzerindeki kesintiler ya da performans düşüşleri hizmet verdiğimiz sektör itibarıyla anında nakit kaybı oluşturmaktaydı. Problem öncesinde ve sırasında ivedi olarak haberdar edilmek bizim için hayati önem taşıdığı için ManageEngine OpManager ürünü bizim...

Efinans - Umut Kılıç   “ManageEngine ürünlerinin şirketimizdeki kulanım alanlarının gelişeceğinden eminim.” Efinans’ta ManageEngine ServiceDesk Plus ürününü kullanıyoruz. ManageEngine ürünlerini kullanmaya Eylül 2013 tarihinde, yeni kurulan şirketimizin ITIL tabanlı ISO 20000 sertifikasını alma zorunlulu çerçevesinde yaptığımız araştırma ile karar verdik. Her ne kadar eFinans olarak yen, kurulduğumuz için daha önce karşılaştığımız bir sorun yok ise de, önceki...

E-imza Bilgi Güvenliği Hizmetleri - Özmen Karacoğlu   “Tek merkezden yönetilebilir, kolay kullanılır ve mutlu eder.” Firmamızda ManageEngine PasswordManagerPro ürününü kullanıyoruz. Ürünü kullanmaya yaklaşık 10 ay önce karar verdik. Sistemlerimizde uyguladığımız güvenlik prosedürleri nedeni ile bu şekilde bir yazılıma ihtiyaç duyduk. Bunun öncesinde kullanıcı kontrolleri ve kullanıcıların takibi anlamında sıkıntılar yaşıyorduk. Bunun yanında yetki ve kısıtlamalar içinde...

Ekinciler Yatırım Menkul Değerler - Cem Arı   “ManageEngine sayesinde sorunlardan anında haberdar olur hale geldik.” ManageEngine EventlogAnalyzer 6 ürününü kullanıyoruz. Kritik öneme sahip sunucularda oluşabilecek hataların erken farkına varabilmek için çözüm arayışına girdim. Araştırmalarım sonucu ME’ye karar verdim. Bu ürünü seçmemdeki en önemli kriter ihtiyacımı tam olarak karşılaması oldu. ManageEngine sayesinde sorunlardan anında haberdar olur hale...

EL-BI - Taner Kormanlı İlk olarak BT süreçlerimizi kontrol altına almak ve raporlayabilmek için ServiceDesk Plus ürününü almaya karar verdik. Piyasada bu çözümleri sunan yazılımlar arasında; fiyat, performans, erişilebilirlik, son kullanıcının kullanım kolaylıkları açısından, en verimli marka ManageEngine olduğu için, ServiceDesk Plus ürününü seçtik. Ardından firmamızın sistem ve network altyapısını monitör etmek, daha hızlı çözümler elde...

Ereteam Bilgisayar - Erhan Eröztekin   “ManageEngine sayesinde kesintisiz ve hızlı destek verebiliyoruz.” Firmamızda ManageEngine ServiceDesk Plus ürününü kullanıyoruz. 2000 Yılında danışmanlığını yaptığımız ürünler için müşterilerimize daha kaliteli hizmet vermek üzere ortam arayışlarımız oldu. Öncesinde müşterilerimiz destek taleplerini mail yada telefonla alıyorduk. Bu da yönetilmesi, takip ve raporlanması açısından zor durumlar oluşturmaktaydı. İhtiyaçlarımızın tamamını uygulama üzerinde ekstra...

Eurobank Tekfen - Hakan Uluğ   “Basit kurulumu ve yönetimi bizi cezbetmişti.” ManageEngine OpManager ürününü 2008 yılında aldık. Şu an aktif olarak kullanıyoruz ama artık ikinci planda kaldı. Alınan stratejik bir karar ile, HP OpenView ürünlerini kullanmaya başladık. Alım sırasında yaptığımız araştırmaya göre, fiyat/performans oranı en avantajlı olan üründü. Daha önce manuel yöntemlerle hatlarımızı...

Gruppo - Recep Fındık   Help Desk çözümünü 2010 yılında kullanmaya başladık. Çok şubeli bir yapımız olmasından, gelen teknik taleplerin telefon ve mail ile bekleyen iş sırasına alınmasının zorluğundan ötürü, ServiceDesk Plus’ı tercih ettik. Service- Desk Plus kullanmaya başlamadan önce arıza bildirimleri, arıza kayıtları, envanter yönetimi gibi süreçleri mail, telefon veya excel tabloları ile yönetiyorduk....

Güler Dinamik Gümrük Müşavirliği Nart Sigorta ve Reasürans Brokerliği - Mesut Güven   “OpManager ile hem IT kaynaklarımızı hem de ruh sağlığımızı koruyoruz!” “Kendinize özgü yapılandırabileceğiniz, esnek ve kullanımı kolay bir uygulama” “Vitel’in desteğinden çok memnunuz” ManageEngine’in ADAudit ürününü kullanıyoruz. Dosya silme ve değişikliklerinin takibi ve kullanıcıların takibinin yapılması adına 2012 yılında karar verildi....